Betaling og refusjon
Slik håndteres priser, betaling, avbestilling og tilbakebetaling.
Disse retningslinjene beskriver hvordan nimblebutton håndterer betalinger, avbestillinger og tilbakebetalinger for tjenestene virksomheten leverer i Sandefjord-området. De gjelder alle oppdrag som avtales med oss på telefon, på e-post eller personlig.
Tilbud og ordrebekreftelse
De publiserte prisene våre gjelder for alle bestillinger. Prises en tjeneste etter mengde, eller viser nettstedet et prisanslag, oppgir vi det endelige beløpet skriftlig før arbeidet starter, ut fra opplysningene du gir oss. Ingenting avtales eller betales på selve nettstedet; bestillingen trer i kraft når du godtar den skriftlige bekreftelsen vår.
Betaling av fakturaer
Med mindre annet er avtalt, forfaller betaling 14 dager etter fakturering, og betalingsmåtene vi tar imot, står på hver faktura, som vi sender deg på e-post. Er det avtalt forskuddsbetaling eller delbetaling, fremgår beløp og datoer av tilbudet. Forblir en faktura ubetalt, sender vi en skriftlig purring og kan kreve forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.
Endringer og avbestillinger fra din side
Inntil to virkedager før en bestilt time kan du flytte eller avbestille den uten kostnad ved å ringe 33 46 21 80 eller skrive til [email protected]. Ved senere avbestilling eller en glemt time kan vi fakturere utført arbeid og utgifter som ikke kan hentes inn igjen; vårt første forslag er alltid en ny time.
Hvis vi ikke kan holde en avtale
Blir vi nødt til å avlyse eller skyve på en time, eksempelvis på grunn av sykdom, et forsinket tidligere oppdrag eller omstendigheter vi ikke rår over, gir vi beskjed så raskt som mulig og tilbyr neste ledige dato. Passer ingen ny dato, får du tilbake alt du allerede har betalt for tjenesten.
Tilbakebetaling og delvis utført arbeid
Beløp betales tilbake til den opprinnelige betalingsmåten innen 14 dager etter at tilbakebetalingen er avtalt; kan den ikke lenger brukes, overfører vi beløpet gebyrfritt til en bankkonto du bekrefter skriftlig på [email protected]. En tjeneste som er utført som avtalt, refunderes ikke, og for delvis utført arbeid betaler vi tilbake den delen som ikke ble utført, minus material- eller tredjepartskostnader som du og vi har blitt enige om på forhånd.
Reklamasjon på arbeidet vårt
Er du ikke fornøyd med arbeidet vårt, ber vi deg beskrive problemet skriftlig til [email protected], helst innen 14 dager etter at tjenesten er levert, slik at vi kan se på saken mens omstendighetene fortsatt er klare. Vi gjennomgår saken og foreslår retting, ny utførelse, delvis tilbakebetaling eller en annen løsning som passer situasjonen. Dette begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning, for eksempel forbrukerkjøpsloven eller håndverkertjenesteloven.
Angrerett ved fjernsalg
Forbrukere som inngår en avtale med oss ved fjernsalg eller salg utenom fast utsalgssted, kan ha lovfestet angrerett innen fristen loven fastsetter; etter angrerettloven er angrefristen 14 dager. Det er nok å sende en tydelig melding til [email protected] før fristen går ut, og arbeid du allerede hadde bedt oss begynne på, gjøres da opp særskilt.